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  1. Clique em Assinantes ativos e pesquise o nome do contrato do cliente que deseja ativar

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Caso o cliente não apareça, ele pode estar com algum bloqueio ou estar sem acesso, nesse caso, peça orientação a supervisão.

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  1. Selecione o cliente e clique no cadeado “Desbloqueio dos pontos deste contrato”

Caso apareça alguma mensagem de erro, clique em Ok e prossiga.

  1. Agora a Situação do cliente aparecerá como Ativo, selecione novamente o cliente e clique em Dispositivos deste contrato.

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  1. Confirme as informações do cliente (Nome, Email e contrato) e verifique se o email do cliente aparece na aba E-mail do assinante. Caso não apareça, feche a aba e abra novamente.

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  1. Clique em Enviar e-mail de ativação e clique em Ok

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